Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)

Această Politică de confidențialitate și prelucrare a datelor cu caracter personal, se aplica pentru www.hotelcitrin.ro, deținut și operat de MARTAX GROUP S.R.L., cu sediul în Mun. Brașov, str. Roșiorilor, nr. 18, jud. Brașov, înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului Brașov sub nr. J08/915/2004, jud. Brașov, având Cod Unic de Înregistrare RO 16373952, telefon: 0268 322 717, e-mail: office@hotelcitrin.ro.

Suntem preocupați de a vă garanta protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu normele și principiile Regulamentului (UE) nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

În general colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți.

Datele personale pe care le colectăm:

• Prenumele, numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, numărul și seria cărții de identitate / pașaport, țara și localitatea de domiciliu
• Datele cardului de credit (tipul cardului, numărul cardului de credit, numele titularului, data expirării și codul de securitate)
• Informații despre sejurul clientului, inclusiv data sosirii și a plecării, cereri speciale (alergeni, regimuri alimentare speciale), observații despre preferințele serviciilor dumneavoastră (inclusiv preferința pentru tipul de cameră, facilități sau alte servicii utilizate)

Când utilizați website-ul nostru, chiar dacă nu efectuați o rezervare sau nu comandați un produs / serviciu, este posibil să colectăm anumite date personale, cum ar adresa IP, browser-ul pe care îl utilizați și informații despre sistemul de operare, versiunea aplicației, setările de limbă și paginile care v-au fost arătate. Dacă utilizați un dispozitiv mobil, este posibil să colectăm, de asemenea, date care identifică dispozitivul mobil, setările și caracteristicile specifice dispozitivului și detaliile privind latitudinea și longitudinea.

Când efectuați o rezervare, sistemul nostru înregistrează prin ce mijloace și de pe care website-uri ați făcut rezervarea. Dacă aceste date vă pot identifica, ca persoană fizică, aceste date sunt considerate date personale care fac obiectul prezentei Politici de protecție a datelor cu caracter personal. Puteți alege oricând ce date personale (dacă există) doriți să furnizați.

Scopul pentru care colectăm și modul în care folosim datele dumneavoastră cu caracter personal

Vă solicităm date pentru a vă putea rezerva camere, a obține confirmarea rezervării și a altor servicii în cadrul hotelului nostru.

Vă solicităm date pentru a vă putea caza în hotelul nostru, prelucrarea datelor cu caracter personal se face în acest caz, în baza unei obligații legale

Vă solicităm date pentru a comunica cu dumneavostră înainte, în timpul și după sejurul dumneavostră: pentru a afla care sunt opiniile dumneavostră asupra serviciilor noastre, în scopul de a soluționa diverse sersizări ale dumneavostră.

Vă putem solicita date cu caracter personal în temeiul unei obligații legale, impuse de legislația în vigoare.

Vă putem solicita date pentru a vă trimite informări comerciale în format electronic, iar pentru acest lucru vă cerem acordul și vă solicităm adresa de e-mail, în mod expres.

Vă puteți retrage consimțământul oricând, exprimând astfel opțiunea dumneavoastră de a nu mai primi newsletter-ul nostrum în viitor, prin “dezabonare” atunci când primiți e-mailul respectiv

Colectăm informații personale suplimentare în timpul înregistrării/cazării la unitatea noastră, inclusive informații care pot fi solicitate de lege. Putem folosi și camera video sau televiziune cu circuit inchis și alte măsuri de securitate la unitatea noastră care pot capta sau înregistra imagini ale oaspeților și vizitatorilor în locurile publice.

Este posibil să colectăm informații despre dumneavoastră și de la terți, inclusiv informații de la agențiile de turism, partenerii de carduri și alți parteneri ai noștri.

Modificarea și accesarea datelor dumneavoastră personale

Conform legislației în vigoare, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate și dreptul de a vă adresa justiției. Ne puteți solicita să vă informăm cu privire la datele personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră, iar în cazurile necesare ne puteți solicita să actaulizăm, corectăm sau să ștergem datele dumneavoastră personale pe care le păstrăm în baza noastră de date active. Vom face toate actualizările și modificările necesare în timpul specificat de legea aplicabilă și în cazul permis de lege putem solicita o taxă adecvată pentru a acoperi costurile de arăspunde la solicitare. Vă rugăm să transmiteți respectivele cereri în scris, la adresa office@hotelcitrin.ro.

Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maxim o lună, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maxim două luni.

Ne puteți cere să vă ștergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul în care: acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, v-ați retras consimțământul, dați curs unui drept legal de a vă opune, acestea au fost prelucrate ilegal sau ne revine o obligație legală în acest sens. Nu avem obligația de a ne conforma solicitării dumneavoastră de ștergere a datelor cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunturmătoarele:

Autoritatea Națională De Supraveghere a Prelucrării Datelor Cu Caracter Personal

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București Telefon: +40 318 059 211 sau +40 318 059 212

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro